Política de reembolso
En Érase una vez by Aizem, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y realizados con el máximo cuidado.
- Productos no personalizados
Si tu producto no ha sido personalizado y presenta algún defecto de fabricación o no corresponde con el pedido realizado, podrás solicitar un cambio o reembolso en un plazo de 7 días naturales desde la recepción
. El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
. Los gastos de devolución correrán por cuenta del comprador, salvo en caso de error o defecto por nuestra parte.
2. Productos personalizados
Los artículos personalizados (por ejemplo, con nombre, fecha, diseño, color o tamaño específico a tu solicitud) no son reembolsables ni canjeables, salvo que presenten un defecto de fabricación o error en la personalización atribuible a nosotros.
3. Proceso para solicitar un reembolso o cambio
Para iniciar el proceso, envía un correo a eraseunavezbyaizem@gmail.com indicando:
. Número de pedido.
. Descripción del problema.
. Fotografías del producto (en caso de defecto o error)
Una vez recibida la solicitud, te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para proceder.